Comment se démarquer auprès de la clientèle ainée?
Saviez-vous qu’une personne sur quatre sera âgée de 65 ans ou plus en 2031? Cette statistique de l’Institut national de santé publique met en évidence le vieillissement de la population; un phénomène quasi universel. Les entreprises ont donc avantage à créer une expérience client différente pour s’adapter aux besoins et aux attentes des ainés. Cette…